O Serviço Municipal Autônomo de Água e Esgoto (SeMAE) passou a disponibilizar, no atendimento via WhatsApp, a consulta automatizada sobre falta de água. A nova funcionalidade permite que os usuários tenham acesso rápido às informações sobre o abastecimento diretamente pelo celular, de forma prática e disponível 24 horas por dia.
Para utilizar o serviço, o usuário deve entrar em contato com WhatsApp do SeMAE, informar o número do cadastro e confirmar o endereço do imóvel. Caso já exista algum registro de falta d’água no sistema para a localidade, a informação é enviada automaticamente na conversa.
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A novidade segue a mesma sistemática já utilizada no site do SeMAE e reforça a ampliação dos serviços digitais oferecidos pela autarquia, proporcionando mais agilidade e facilidade no acesso às informações.
Além da consulta de falta d’água, o atendimento via WhatsApp também disponibiliza o acesso à emissão da 2ª via de fatura, sendo possível emitir fatura de qualquer período de forma online e segura.
A iniciativa integra as ações do SeMAE voltadas à modernização dos canais de atendimento e à melhoria da comunicação com a população, oferecendo mais praticidade e autonomia aos usuários nos serviços digitais da autarquia.
Esta iniciativa contempla os itens 6, 7, 11, 12 e 13 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Água Potável e Saneamento (6), Energia Limpa e Acessível (7), Cidades e Comunidades Sustentáveis (11), Consumo e Produção Responsáveis (12), Ação Contra a Mudança Global do Clima (13).
Conheça a Agenda 2030: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs
Texto/Colaboração: Pedro Fiorani
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